Sollten Unternehmen ihre Kunden, Follower oder Nutzer auf Social Media generell duzen? Und wie sieht es mit der Ansprache auf der Firmen-Webseite aus? Antworten zum Thema Siezen und Duzen in der. Argumente für das Duzen Ihrer Kunden Es wird immer Kunden geben, die das Du als übergriffig empfinden. Loten Sie daher die Rahmenbedingungen Ihres Geschäftsfeldes und Ihrer Kundenkommunikation aus - und wägen Sie ab, ob Sie den Unmut dieser Leser in Kauf nehmen wollen Darf ich meine Kunden duzen? PRO & CONTRA von Siegmar und Danijela Tittjung Das herzliche und kameradschaftliche Du zwischen Dienstleister und Kunde ist in vielen Branchen längst Alltag. Siezen wirkt steif und altmodisch, findet Siegmar Tittjung Auf meinen Kanälen, wo ich sozusagen »one to many« kommuniziere, duze ich meine Kunden, Leser und Interessenten. Das betrifft: Website, Blogartikel, Newsletter und Social Media. Spreche ich eine einzelne Person direkt an - mittels Brief oder eMail -, richte ich mich danach, wie sie es auf ihren Kanälen hält und wähle entsprechend du oder Sie. Duzen oder siezen auf der Website.
Außerdem: Der Kunde bietet dem Mitarbeiter des Unternehmens das Du an - unabhängig von Alter, Geschlecht und gesellschaftlichem Rang. Bei Firmenfeiern auf Du und Du. In entspannter Runde, etwa auf einer Firmenfeier oder auf einem Betriebsausflug, ist man schnell beim Du. Der Chef duzt Sie und bietet auch Ihnen das Du an. Natürlich können Sie darauf eingehen, doch sollten Sie darauf. Duzen als Teil der Firmenkultur. Trotz der Knigge-Regeln gehen immer mehr Unternehmen zum Du in der Belegschaft über. Beim schwedischen Möbelhaus Ikea zum Beispiel gehört das generelle DU - sogar gegenüber Kunden - schon seit Jahren zur Firmenkultur.. Der Vorstand des Versandhauses Otto, Hans-Otto Schrader, sorgte indes vor einiger Zeit für mediales Aufsehen, als er allen 53.000. Da fällt es mir ausgesprochen schwer, am Telefon zu duzen, wenn der Kunde das gern möchte, ich muss mich dann immer sehr konzentrieren. Ich teile das Gefühl nicht, dass das Du den Kontakt persönlicher macht. Denn der kann auch mit dem Sie außerordentlich persönlich sein. Vertrauen ist für mich keine Frage von Du oder Sie. Außerdem fehlt mir bei der Vermischerei die Klarheit. Für mich. Resümee: Wenn ein Unternehmen meint, Interessenten und Kunden Duzen zu müssen, dann erweist es sich leider als nicht ernst zu nehmend. Das Ansinnen wirkt wie ein lächerlicher Versuch der verbalen Grabscherei. Nachtrag: Siezen gehört immer noch zum guten Ton: Nur 8 Prozent wollen es abschaffen Appinio Study veröffentlichte im Mai 2019 eine Umfrage unter 4.877 Teilnehmern zwischen 16. Denn ob man jemanden duzt oder siezt hat ja nicht nur etwas mit Hierarchien zu tun - sondern auch damit, wie nahe man einer bestimmten Person steht. Und damit meine ich nicht nur die freundschaftliche Beziehung, sondern mitunter auch die geistige Haltung. Einen mir völlig fremden Politiker würde ich unter keinen Umständen einfach so duzen, auch nicht bei Diskussionen in den sozialen.
Ob Unternehmen ihre Kunden Duzen oder Siezen hängt also auch von der Preislage und dem Image der Marke ab. Aber die Anrede muss dabei im Geschäft und dem Onlineshop beziehungsweise den Websites nicht einheitlich sein: Für Ikea zum Beispiel gilt das Prinzip nur teilweise. Auf der Webseite, im Katalog oder der Werbung werden wir als Kunden geduzt. Beim Besuch im Möbelhaus aber sprechen uns. Das Duzen stärkt den Teamgeist Das Duzen im Unternehmen zu erlauben, bringt sowohl Vor- als auch Nachteile mit sich. Bedenken Sie, dass das Siezen der Kollegen und Angestellten eine neutrale Wirkung hat und weder auf Antipathie noch auf Sympathie schließen lässt
Siezen oder duzen im Kundenkontakt? Ist es bei der Anrede des Kunden im B2B-Bereich genauso? Früher haben Kinder ihre Eltern gesiezt - heute kaum noch vorstellbar. Ist das Siezen out? Soll der Kunde gesiezt oder darf er geduzt werden? Laut der Studie Kundenerwartungen im Social Web wollen 44 Prozent der Befragten gesiezt werden. Branchenmäßig befinden wir uns ja in ähnlichen Gefilden, trotzdem war ich unsicher ob ich in meinen Artikeln meine Kunden duzen soll - dabei wird in Agenturen etc ja quasi nur geduzt! Dein Artikel hat mich darin bestärkt auch online auf Du zu setzten, ein steifes Sie passt einfach nicht in die Kreativ Welt und auch gar nicht zu mir. Liebe Grüße aus Hamburg, Maxi. Lilli Koisser says. 15. Siezen oder duzen wohin geht die Reise? Was ist erlaubt? Das Thema Siezen und Duzen beschäftigt viele Menschen - vor allem im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten, Bekannten oder auch in sozialen Medien. Inspiriert hat mich dieser Artikel, weil wir im Team darüber diskutiert haben, ob man in sozialen Medien - z.B. LinkedIn einfach so per Du sein darf Künftig werden Kunden der Credit Suisse (CS) in deren Filialen geduzt. Verschiedene Szenarien sind denkbar: Der CS-Mensch, nennen wir ihn Toni, ist nicht mehr jung und noch nicht alt. Die erste Kundin des Tages heisst Silvia Blocher. Toni kennt die Dame nicht und sagt wie befohlen Hoi. Frau Blocher ist so verdattert, dass sie vergisst, was sie am Schalter wollte. Hals über Kopf macht sie auf.
Sparda-Banken wollen Kunden duzen. Auf diesen Zug wollen nun einige (nicht alle) Sparda-Banken aufspringen. So hat mir vor kurzem ein Leser des Bank Blogs eine Mail zugeleitet, die er als Kunde der Sparda-Bank Nürnberg, erhalten hat. Darin bedankt sich das Institut zunächst einmal in bewährter Sie-Form freundlich bei ihrem Kunden. Guten Tag Herr Max Mustermann, zu allererst einmal ein. Kunden (auch hier gibt es Ausnahmen) neuen Seminarteilnehmern; Bei folgenden Personengruppen wirkt Duzen schnell diskriminierend: Behinderte, vor allem Körperbehinderte (bei geistig Behinderten kommt es stark auf ihr psychisches Alter an - hier kann das Duzen, wenn väterlich bzw. mütterlich gemeint, in Ordnung sein
Geht es nun um die Ansprache der Kunden, gibt es drei bedeutsame Faktoren für die Entscheidung zu Siezen oder zu Duzen: die Unternehmenskultur, die Zielgruppe, das Kommunikationsmittel. Ist es in deinem Unternehmen üblich sich zu siezen und legt ihr großen Wert darauf Plakativ und einfach zu merken zum Beispiel: Auf Instagram wollen über 80 Prozent der Nutzer von Unternehmen lieber geduzt werden - egal wie alt sie sind. Aber auch egal wie alt das Unternehmen ist? Also, so einfach geht das nicht, dass Sie nur darauf achten, wie alt Ihre Kundschaft ist, und dann duzen oder siezen Sie, je nachdem. Die Sache ist in Wirklichkeit einfacher und komplizierter zugleich Siezen Sie noch oder duzt Du schon? Immer mehr Unternehmen gehen mit ihren Kunden auf Tuchfühlung, auch Hermes hat sich vielerorts das du angewöhnt. Nicht jeder findet das gut. Marketingleiterin Nicola Perl erklärt die Hintergründe - und verrät, warum ein du keine Geringschätzung ist
Außer der Königsfamilie. Der bekannte schwedische Möbelriese IKEA geht unter diesen Umständen noch einen Schritt weiter und duzt seine Kunden gleich weltweit. Doch nicht überall geht das Konzept auf: Wird im Möbelhaus selbst per Lautsprecher geworben, hält man sich an die Firmenphilosophie und duzt was das Zeug hält. In Umfragen behauptet allerdings - gerade in Deutschland - ein bedeutender Anteil der IKEA-Kunden immer wieder, lieber gesiezt zu werden Viele Handwerksbetriebe sind mittlerweile in den sozialen Netzwerken vertreten, bei Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Xing und einigen mehr. Während sie ihre Kunden im Tagesgeschäft vorwiegend siezen, überwiegt auf den Social-Media-Kanälen das Du Im Werbung ist es immer mehr geduzt, weil Ansprech-Effekt größer ist. z.B. IKEA duzt alle Kunden mit Absicht um mehr schwedischer zu wirken. Hej, wir haben nur Du in Schweden! Im Politik siezt man meistens. Auf Englisch gibt es nur ein You, ob es du oder Sie ist lässt sich nicht entscheiden. Einige Regeln, die allerdings nicht immer gelten: Duzen = mehr Familiarität, Herzlichkeit. Frag Betül: Wie reagiere ich auf Duzen in Geschäfts-Mails? Betül Yaman. Fr, 18. April 2008 um 11:17 Uhr Mia, 30: Hallo liebe Betül, bei mir taucht immer wieder ein Duz-/Siez-Fall auf, bei dem ich nicht genau weiß, wie ich am Besten reagieren soll. Folgende Anfrage habe ich heute per E-Mail erhalten, es ist ein typischer Fall, der regelmäßig auftritt. Die Agentur, von der die Anfrage.
Durch die gemeinsame Nutzung der Autos entsteht neben der traditionellen Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen auch eine Beziehung der Nutzer untereinander. Das Duzen soll das Gemeinsame unterstreichen. Deshalb nenne man die Kunden auch Member. Mag sein, dass manche Nutzer so denken. Ich sehe die Sache dagegen nüchtern als Geschäft und begreife mich immer noch als Kunde. Schließlich teile ich mir kein Auto mit Freunden auf Selbstkostenbasis, sondern miete einen Wagen, wenn ich. Das gilt in Bezug auf Kunden, Vertragspartner und Bewerber gleichermaßen. Davon kann man halten, was man will. Sie sprechen von Vertragspartnern. Im Vertragsrecht gibt es den ganz großen Vorteil, dass man sich seine Vertragspartner aussuchen kann. In dem Moment, in dem Sie geduzt werden, können Sie Ihre Sachen einpacken und gehen; dann werden Sie zwangsläufig nicht mehr geduzt. In dem M Viele Social-Web-Nutzer betrachten das Duzen jedoch nicht automatisch als Zeichen von Respekt- oder Taktlosigkeit. Tatsächlich lässt sich beobachten, dass viele Unternehmen ihre Kunden auf Plattformen wie Facebook, Twitter und Google+ duzen, während auf der Website und im Unternehmensblog gesiezt wird Die Deutsche Bank duzt junge Kunden ebenso einige (nicht alle) Sparkassen und Genossenschaftsbanken. Postbank (immerhin Teil der Deutsche Bank) und Commerzbank bleiben hingegen beim Sie. Die ING (früher ING DiBa) hat als Markenclaim Die Bank und Du. In den frühen DiBa-Dibadu-Zeiten duzte sie zumindest in einigen Werbespots Ob auf dem Blog oder der Website, im Shop oder in den sozialen Netzwerken: Überall stellt sich die Frage, ob man die Kunden duzen oder siezen soll. Auch ich habe mir diese Frage lange gestellt und bin nach reiflicher Überlegung vom Sie zum Du übergegangen
Was damit begann, gleichgestellte Kollegen zu duzen, weitete sich schnell auf die gesamte Belegschaft inklusive Führungsetage aus. Mittlerweile werden sogar in Stellenanzeigen oder Werbespots.. Consulting - Anrede beim Kunden - Siezen oder duzen? Karush schrieb am 01.12.2019: selbstredend siezen, du bist (wie schon gesagt wurde) Dienstleister und der Kunde entscheidet, ob er dir das Du anbieten will. Jo, so mache ich das auch. Wenn ich mit einem Ansprechpartner beim Kunden schon länger zusammenarbeite und man des Öfteren in Kontakt ist nehme ich das Du gerne an. Aber auch nur wenn.
«Den Kunden zu Duzen birgt Risiken», sagt der Unternehmensberater Andreas Kerneder (31) zu BLICK. «Die Kunden könnten sich wegen der fehlenden Distanz auf den Schlips getreten fühlen Ich verkaufe ja nix über Onlienshops aber generell im Dienstleistungsbereich duze ich meine Kunden mit wenigen Ausnahmen. Darunter auch Leute, die wesentlich älter sind als ich. Das hat nix mit respektlosigkeit zu tun, sondern and em persönlichen und eher freundschaftlichen Verhältnissen, die ich mit meinen Kundne pflege. Mit Kunden aus der Nähe oder wenns sonst mal passt, geh ich mit.
Mit dem Duzen und dem Siezen ist das so eine Sache - nicht selten tritt man ganz ordentlich ins Fettnäpfchen. Wir verraten Ihnen, welche grundsätzlichen Regeln dabei zu beachten sind Ich würde Kunden die mich duzen auch ganz einfach duzen. Allerdings bin ich es so gewöhnt da ich in einer Gegend aufgewachsen bin wo man jeden duzt. Ganz automatisch, egal ob jung oder alt, ob man die Person kennt oder nicht. Von dem her war es für mich eher schwierig jemanden nicht zu duzen. Aber ich würde es für mich einfach so halten das ich eben die Leute die mich duzen auch einfach. Was die Duz-Kultur Kunden gegenüber betrifft, so lehnten es die Studienteilnehmer am stärksten ab, dass Arbeitgeber das Duzen vorschreiben - sowohl aus Mitarbeiter- als auch aus Kundensicht. Die Vorgabe, alle Kunden ohne Ansehen der Person zu siezen, kommt zwar deutlich besser an, doch auch hier fällt die Zustimmung insgesamt niedrig aus Anfangs dachte ich, dass es daran liegt, dass ich doch recht jung aussehe, aber da diese Kunden auch meine Chefs duzen, liegt es daran wohl nicht. Ich habe es aber mal mit meiner Chefin besprochen, ob ich diese Kunden dann zurück duzen darf und sie hatte nichts dagegen. Bislang habe ich es aber noch nicht gemacht und bin immer beim Sie geblieben, in der Hoffnung, dass diese Menschen es. Ein Gegengewicht zu Abstand und Maske: Warum Supermarktketten ihre Kunden jetzt duzen
Auch in den Läden von Starbucks, Puma oder Abercrombie & Fitch duzen die Verkäufer fast alle Kunden. Und zwar nicht nur uns 20- oder 30-Jährige, sondern alle. Auch bei Apple ist konsequentes Duzen Pflicht. Was für uns OK ist, führt bei Verkäufern und Kunden aber dann zu Irritationen, wenn es sich vom Sprachgefühl her nicht richtig oder sogar unhöflich anfühlt. Das find ich selber als. Wenn die Kunden duzen dürfen, haben viele Angestellte Angst, dass jegliche Grenze fällt und es unschön wird - zu Recht. Bei Chef und Angestellten kommt noch das Machtgefälle hinzu, das ja. Im dritten Block ging es um das Duzen beziehungsweise Siezen von Kunden im Verkaufsgespräch. Die Probanden wurden nacheinander gebeten, sowohl die Perspektive des Servicemitarbeiters als auch die Perspektive des Kunden einzunehmen. Die Bewertung bezog sich dabei. Duzen oder Siezen - Kommunikation mit Kunden Wir duzen uns bei kernpunkt, denn wir sind ein Team und Kollegen. Es ist direkt, sympathisch und macht die tägliche Zusammenarbeit leichter und nahbarer. Als Kollegen würden wir nicht auf die Idee kommen, uns zu siezen. Es ist viel zu förmlich hier im Arbeitsalltag und schafft künstliche Barrieren. Auch viele unserer Kunden und Partner haben uns bereits nach kurzer Zusammenarbeit das Du.
Auch in Gegenwart des Kunden kann man sich duzen; Rolf Leicher, Kommunikationstrainer, Oberer Rainweg 67, 69118 Heidelberg, E-Mail: Rolf.Leicher@t-online.de. AZ 2013, Nr. 31, S. 7, 29.07.2013. Kunden duzen, aber Bewerber siezen? Du bist Führungskraft? Vermeintlich konservative Unternehmen wie Allianz oder BASF duzen ihre Fans auf Facebook. Allianz auf seiner allgemeinen Facebook- und der -Karriereseite, BASF nur auf der Facebook-Karriereseite. BASF ist hier beim Einsatz des du konsequent, sogar bei möglichen Führungskräften: Du bist ein HR-Profi Dann ist die Stelle Die Credit Suisse will ihre Kunden künftig duzen und so lockerer werden. Der Bericht schlug Wellen. Klar, denn die Banken gelten eher als versnobt und distanziert. Das soll bald nicht mehr so sein:.. Im April 2019 hat Appinio insgesamt 4533 Deutsche im Alter zwischen 16 und 54 Jahren speziell zum Themen Siezen oder Duzen befragt. Gegenstand der Untersuchung waren insbesondere Social-Media-Kanäle, Websites von Unternehmen und die Interaktion zwischen Kunden und Personal im stationären Handel
Coop duzt seine Kunden in den «To go»-Filialen. Dabei bleibt es vorläufig, das Konzept wird nicht ausgeweitet: «Wir haben nicht vor, unsere Kunden in sämtlichen Filialen zu duzen», sagt. Vor dem Kunden duzen sich Kollegen untereinander weiterhin; sprechen sie jedoch mit dem Kunden über den Kollegen, wählt man die Formulierung wie Herr Schmidt vorhin dargestellt hat Das Duz-Angebot erfolgt meist individuell. In den meisten. Sicherlich ist das ‚Duzen' in unserem Sprachraum längst nicht so üblich und nicht von allen Kunden wird dies angenommen, jedoch haben wir die.
Duzen oder Siezen Sie Ihre Kunden? Dies ist nicht egal und letztlich eine Frage des Stils? Duzis, der neue Standard? Duzis wird bei Schweizer Firmen zum Standard titelte gestern eine Story in der grössten Schweizer Pendlerzeitung 20Minuten. In den Coop-to-go-Filialen werden Kunden mit Du angesprochen. Die ungezwungene Umgangsform ist Teil des Konzepts der Take-away-Läden, wo mit. Bei IKEA duzen sich alle und in der allgemeinen Kundenansprache, also z.B. in der Werbung, wird geduzt. In der direkten Kundenansprache sind wir in Deutschland beim Sie geblieben, denn hier zeigen sich die gesellschaftlichen Unterschiede zwischen Schweden und Deutschland und das Du wird von manchen Kunden als unangebracht empfunden Veronika Classen ist eine der erfolgreichsten Kreativen der deutschen Werbewirtschaft: Sie sorgte dafür, dass Ikea seine Kunden duzt und Rama-Margarine in runden Gefäßen verkauft wird. Heute.
Den Kunden freut's, wenn's was im Dutzend billiger gibt, aber nicht jeder billigt das Duzen. Das gilt auch für manche Mitarbeiter. Ein Angestellter des Bekleidungshändlers Hennes & Mauritz hat. Auf Station duzen sich alle, egal ob FSJ oder PDL, trotzdem repektieren sich alle. Bei uns gilt auch die Regel, alle Kunden mit Sie anzusprechen, immer wenn ich einen höre der das Du vewendet, frag ich nach, wies dazu kommt. Es gibt aber immer Ausnahmen, wo das Du nicht nur notwendig ist, sondern auch sehr angebracht ist. (Dies vertief ich jetzt nicht, da dies andere schon angeführt haben. Noch vor ein paar Jahren hätten nur wenige Firmen in Betracht gezogen, eine andere Kundenansprache als Sie zu wählen. Doch duzen wird heute im Geschäftsalltag immer geläufiger. Das liegt zum einen am Vormarsch der sozialen Netzwerke und zum anderen daran, dass die englische Sprache in unserem Alltag vermehrt eine Rolle spielt
Duzen oder siezen, vor dieser Frage stehen meine Kundinnen und Kunden sehr oft. Es ist auch richtig und wichtig, darüber nachzudenken. Nur ist der Ansatz aus meiner Sicht oft falsch. Es geht nicht um Dinge wie Respekt oder Professionalität. Der Knackpunkt liegt an einer anderen Stelle Duzen in Meetings und auf Seminaren In Meetings herrscht oft eine Atmosphäre zwischen Du unter Kollegen und dem Sie unter Kunden und Geschäftspartnern. Achten Sie hier bitte darauf, dass Sie Ihre Kollegen nicht plump anreden In dieser Zeit verfasste ich meine Blog-Artikel im Blog-typischen »du«-Stil. Doch 2010 kehrte ich mit meiner Agentur »pflüger : kreativ ackern.« zum »Sie« zurück. Der Grund dafür war rein wirtschaftlich: Ich entdeckte ein anderes Publikum, eine andere Klientel für mich, und das ließ sich lieber siezen als duzen. Dabei ist es geblieben, obwohl ich schon seit 2012 überwiegend und seit 2014 ausschließlich im Social-Media-Marketing unterwegs bin und nun meine Kunden in diesem.
Wir werden offener, bauen Hierarchien ab. Und weil insbesondere die sozialen Medien anglo-amerikanisch geprägt sind, gewinnt die Gegenposition immer mehr Anhänger: Siezen ist altmodisch, Duzen ist modern. Selbst Unternehmen wie die Deutsche Bahn fangen in einem Feldtest an, ihre Kunden in den sozialen Medien zu duzen Die Deutsche Bahn ist ja nicht der einzige Konzern, der seine Kunden zu Duz-Kumpel machen möchte. Ikea tut das seit Jahren. Nach und nach entwickelte sich von Schweden aus das Du im Austausch mit..
Tipps und Formulierungsbeispiele - Duzen im Kundenkontakt diplomatisch ablehnen. Gratis PDF-Datei 77 Aussagen, die Ihre Kunden auf die Palme bringen Downlo.. Wenn dein perfekter Kunde das Sie hören will, dann gib es ihm. Wenn dein perfekter Kunde lieber das Du will, dann duze ihn. Hier musst du dich entscheiden, was für eine Art von Menschen, du erreichen möchtest. Ich habe mal jemandem das Du angeboten und die Person lehnte dankend ab. Sie wollte die Distanz wahren. Bei solchen Menschen sage ich dann auch: Ok, dann arbeiten wir halt nicht zusammen Obwohl es um eine reine geschäftliche Beziehung geht, duzen in einigen Branchen Unternehmen ihre Kunden ungefragt. Sie wollen damit freundschaftlich erscheinen - doch exakt 38,7 Prozent aller Kunden sind nach einer GfK-Studie darüber pikiert und meiden diese Firmen, wenn die Höflichkeitsform auf der Strecke bleibt
Dies ist nicht egal und letztlich eine Frage des Stils? Duzis wird bei Schweizer Firmen zum Standard titelte gestern eine Story in der grössten Schweizer Pendlerzeitung 20Minuten. In den Coop-to-go-Filialen werden Kunden mit Du angesprochen. Die ungezwungene Umgangsform ist Teil des Konzepts der Take-away-Läden, wo mit bunten Farben und eisgekühlten Waren viel Wert auf ein frisches. D ie meisten Unternehmen duzen auf Facebook und Twitter. Auf ihren Webseiten, in Emails, auf Xing und LinkedIn und in anderer Kommunikation werden Kunden und Partner gesiezt. Hier passiert also ein Bruch in der Anrede. Was im angelsächsischen Raum so wunderbar nahtlos funktioniert, ist im Deutschen leider etwas komplizierter. Wenn ich mein Problem mit einem Produkt auf der Facebookseite des. Nun bin ich in eine Welt zurückgekehrt, in der Kollegen, Vorgesetzte und Kunden plötzlich nicht mehr nur Leigh, Jamie oder Rob heißen. Und stehe vor derselben Frage wie alle, die im Beruf mit Amerikanern oder Engländern zusammenarbeiten: Wie spreche ich wen an? Die englische Anrede: Vorname oder Nachname? Wie viele Deutsche bin ich dem Englischen dankbar, dass es nicht zwischen Du und Sie.
Solltest du deine Kunden auf deiner Website duzen oder siezen? 17 Antworten. Julian Craemer. Beantwortet Vor 1 Jahr. Die Antwort auf die Frage, ob Kunden geduzt oder gesiezt werden sollten, ist von mehreren Faktoren abhängig: Branche Natürlich ist die Kundenansprache sowie die gesamte Tonalität branchenabhängig. Es ist einleuchtend, dass in der Immobilien- aber auch in der. Kenne ich. Ich sehe das mit dem Duzen so wie du. Außerdem ist es in meinem Unternehmen Kultur jeden Mitarbeiter egal ob Azubi oder Geschäftsführer zu duzen. Kunden und Lieferanten werden selbstverständlich nicht einfach geduzt. Ich kenne auch Frauen denen dieser lockere Umgang mit dem Du peinlich ist. Tatsächlich haben diese Frauen allgemein ein großes Fremdschäm-Problem. Für sie ist sehr entscheidend was andere über sie denken könnten und richten ihr Leben nicht nur hinsichtlich. Kunden duzen: BAUHAUS & Co. im Hipstermodus. Von Linda | 31. Mai 2018 0 Kommentare. Tweet ; Pin It; Darüber, ob man im Alltag, bei allen möglichen Gelegenheiten - von Job bis Verein -, sein Gegenüber duzt oder siezt, lässt sich trefflich streiten. Ganze Print- und Web-Artikel beschäftigen sich mit diesem Thema, der gute alte Knigge wird beschworen oder verdammt. Neben all diesen.
genau das ist das konzept von ikea. auch alle mitarbeiter duzen sich, egal ob chefetage oder einfacher verkäufer, alle haben gleiche chancen. so wird auch dem kunde suggeriert dass er eher ein freund ist. und in entspannter atmosphäre einkaufen macht doch mehr spass als unter verkäuferdruck! ausserdem sind die schweden eh eher entspannt was den umgangston angeht. höflich ja, gestelzt nei Da Sie ja wahrscheinlich schon Kunden haben, machen Sie einfach den Realitätscheck: Wie sprechen Sie im Alltag mit Ihren Kunden? Dann haben Sie schon die Antwort, ob Du oder Sie richtig ist. Auch die großen Vorbilder sind in der Ansprache zielgruppenorientiert. IKEA war eins der ersten großen Unternehmen in Deutschland, das irgendwann konsequent anfing, die eigenen Kunden zu duzen. Das sind. Duzen im stationären Handel. Immer häufiger duzt das Personal in Restaurants, im Schuhgeschäft oder beim Bäcker ihre Kunden. Dort zeigen sich die Befragten weniger gleichgültig als online. Während 35 Prozent der 16- bis 24-Jährigen das Duzen im Laden nicht stört, sinkt diese Empfindung stetig mit zunehmendem Alter. Bei den über 45. Serge Fehr, Leiter des Privatkundengeschäfts der Credit Suisse erklärt, die CS wolle die Regeln der Bankenbranche ändern. Kundinnen und Kunden sollen geduzt werden, sofern sie selber die Filialmitarbeiter nicht siezen. Er trägt die Krawatte noch: Credit Suisse-CEO André Helfenstein. - keyston Falls sich der Kunde mit dem Nachnamen vorstellt, dann wechselt der CS-Mitarbeiter aufs förmliche Sie. Falls nicht, dann bleibt es beim Du. Sprich, laut Fehr ist die Basisansprache das formlose Du. Und erst wenn der Kunde sich mit Nachnamen vorstellt, wechselt der Mitarbeiter die Ansprache zu Sie. Doch jetzt erklärt die Bank auf einmal, das Modell laufe umgekehrt: Das Sie ist der Standard, nur wenn der Kunde es wünscht, wird er gedutzt